Astazi mi-am instalat Viber pe telefon. A venit un amic din afara si singura metoda de a vorbi cu el fara un cost astronomic era un VoIP. Dar surpriza. Dupa 15 minute de incercari nereusite prin 3g am decis sa incerc prin wifi. A mers fara probleme.Eu sunt pe Vodafone. Am incercat si pe Orange si pe Cosmote si mergea fara nici o problema. Dupa putin research am descoperit ca Vodafone, dupa cum ma asteptam, blocheaza porturile folosite de aplicatiile de VoIP. Am sunat de cateva ori la ei, si dupa niste transferuri de la un operator la altul nu am ajuns nicaieri, o tineau una si buna cu a lor, pentru VoIP trebuie sa platesc suplimentar 3.5 E. Le-am spus ca ma doare fix in cur de banii aia si sunt extrem de deranjat ca eu am platit un produs pe care nu il am. Am platit Internet 1000 care include 1GB de date. Ori in lumea internetului datele sunt date, nu exista voce. Exista biti, exista siruri de 1 si 0 transferati de la un terminal la altul, si ei imi restrictioneaza accesul la asta. Si ca porturile alea blocate sunt blocate pentru orice, nu doar voce.
Dar fie, nu aveam cu cine asa ca am promis ca revin cu un telefon cu o plangere legata de date. Si am revenit. Plangerea era clara, nu pot folosi functia de chat din Viber. Mi s-a spus iarasi ca pentru a putea folosi Viber trebuie sa platesc extreaoptiunea de VoIP. Le-am repetat ca faptul ca nu pot trimite mesaje prin Viber nu are treaba cu VoiP, este un serviciu de messaging prin internet. Am stat, cred, cam 2 ore in telefon pe tema asta fara sa concluzionez nimic. Au incercat chiar sa ma convinga ca developerii aplicatiei sunt responsabili de asta si trebuie sa ii contactez. Din nou am incercat sa le explic ca nu. Developerii au ales un anumit port de comunicatie a aplicatiei si ei l-au blocat. Raspunsul a fost ca daca Google, yahoo, Gmail functioneaza inseamna ca am internet. Aceleasi sabloane repetate la infinit, oricum oamenii cu care vorbeam nu stiau sa spuna altceva decat asta.
Am mai citit pe forumuri, inclusiv cele Vodafone, si ar fi inutil sa mentionez faptul ca sunt o gramada de utilizatori nemultumiti:
https://forum.vodafone.ro/t5/Internet/De-ce-blocheaza-Vodafone-traficul-VOIP/td-p/1489
Iar articolul nou din termenii de utilizare ai serviciilor vodafone, adica asta:
https://www.vodafone.ro/consumption/groups/public/documents/digital_asset/vod005540.pdf
care nici macar nu exista in momentul in care eu mi-am incheiat contractul cu ei acum vreo 3 ani (e adevarat, intre timp am incheiat un contract verbal telefonic pentru reinnoirea pe 2 ani a abonamentului pentru un telefon nou si chiar e posibil sa fi semnat ceva in momentul in care curierul mi l-a adus).
Citez:
“Utilizarea cartelelor SIM/serviciilor Vodafone în vederea:
intermedierii ?i/sau transferului de convorbiri telefonice ?i/sau date,
în re?eaua Vodafone ?i/sau în alte re?ele; test?rii unor echipamente;
intermedierii ?i/sau transferului de convorbiri telefonice folosind ca
mediu de propagare Internetul (VOIP); recomercializ?rii serviciului
Vodafone c?tre ter?i furnizori este considerat? o utilizare abuziv? ?i
nu este permis? în baza prezentului contract. Efectuarea de apeluri
telefonice via Internet (folosind aplica?ii VoIP precum Skype, Yahoo
Voice, etc) cu un abonament Vodafone Mobile Broadband este posibil?
doar prin activarea extraop?iunii Internet Premium.”
Pe langa faptul ca blocarea unor porturi in sine e abuziva, avand in vedere ca reclama lor e falsa (spune ca am internet si nu NISTE internet dar nu tot), ce treaba are mesageria cu VoIP-ul ? Ce treaba au porturile ? Daca eu vreau sa folosesc porturile alea la altceva sunt blocat sau cum ?
In mod inevitabil urmeaza o reclamatie la ANPC si inlocuirea Vodafone cu ceva ce macar se preface mai bine ca are o urma de bun-simt. Si le-am promis si o reclama negativa.
edit unlterior:
gand la gand cu bucurie
http://economie.hotnews.ro/stiri-it-12209669-olanda-devenit-prima-tara-europeana-care-garanteaza-prin-lege-principiul-neutralitatii-internetului.htm
True that. I’ll call them.
Eu sunt la Orange şi am atâtea “mulţumiri” la adresa lor de-mi vine acru. Au acoperire bună, nu ţin minte să mi se fi întrerupt apelurile aiurea, dar când vorbim de servicii de date… îţi vine să borăşti. Încă n-am încercat oferta olr PrePay “Nelimitează-te”, care pare interesantă, dar care ar merita verificată în detaliu, să vedem dacă nu cumva există şi acolo nişte limitări similare în Vodafone (VoIP).
Sfatul meu e să fii atent, spre oricare operator te îndrepţi. N-am niciun fel de experienţă cu Cosmote, aşa că aici nu mă pronunţ. În RDS am doar abonament de internet, nu şi de voce, iar internetul mobil RDS e aşa şi-aşa – când e rezonabil, când e slab sau nefuncţional. Însă a funcţionat mai bine pe malul mării, de exemplu, unde Vodafone era mort, iar Orange mişca ceva, dar în reluare.
Dincolo de condiţiile generale din contract şi de vocile utilizatorilor, în special cei pentru care serviciile de date mobile sunt importante, contează mult şi zona în care le folosesc. Nu că n-ar fi important să funcţioneze oriunde, dar dacă în peste 95% din timp ai un serviciu de date cel puţin decent, e irelevant că la Cuca Măcăii există probleme dacă n-avem treabă pe-acolo. Aşa că merită luat în calcul şi aspectul ăsta. De pildă, pe mine mă afectează foarte rar ambuteiajele în traficul din zona Academie-Răzoare-Drumul Taberei pentru că în mod normal n-am treabă acolo. Aşa că oricând mă bate gândul să ies în trafic n-o să mă stresez că acolo e naşpa. Asta e. Nu că nu-i compătimesc pe cei care frecventează zona… dar cam aşa trebuie să privim şi consumul de date conform nevoilor proprii. 😛
Ca să fiu corect cu cei de la RDS, e vorba de internetul mobil inclus fără alte taxe la abonementul meu fix de 100 Mbps. Deci am solicitat şi primit gratuit stick-ul de internet mobil. În toamna anului trecut (concediu) nu mi-a funcţionat la Praid, unde nu este acoperire RDS. Însă am reuşit să mă conectez la internet prin Orange, care mi-a “tăiat” cu bucurie o factură umflată cu 150 de lei pentru depăşirea de trafic. Nu că aş fi făcut GB de trafic, ci pentru că internetul mobil e încă în epoca de piatră şi operatorii de telefonie mobilă îşi freacă mâinile de bucurie cu robinetul strâns, doar pentru că sunt clienţi dispuşi să accepte mizeria asta.
Salut,
Pot sa te rog sa imi spui cum a decurs “filmul” deoarece si eu sunt in aceeasi situatie, am incheiat orbeste 2 contracte de 15 e fiecare pe 2 ani si mi se pare de neconceput sa nu pot accesa viber sau skype la banii astia avand in vedere ca am multi prieteni afara. Vreau sa depun plangere si al ANPC si sa reziliez contractul inaintea termenului. Care a fost rezolvarea in cazul tau?
Multumesc